靠谱星光丨看普陀这位“硬核派”赛艇冠军如何在工作中劈波斩浪→

市场监督管理所的工作有啥？难道只是检查、检查和检查？其实不然，基层市场监督管理所负责辖区市场综合监督管理，统一登记市场主体并建立信息公示和共享机制，组织市场监管综合执法工作，规范和维护市场秩序，组织实施质量强国战略，负责工商管理、质量监管、食药监督、特种设备检查、物价管理、酒类及宠物监管等方方面面的职责职能，不仅管辖范围广、涉及知识杂且需要细耕专业知识。

而长风大型商圈云集、沿街个体户类型多变，能将这项工作做细做实的市监人，手里攥着都自己的“独门秘笈”。长风市场监督管理所便有四位组长，是个中拔尖人物，人送外号“四大金刚”。本期为您介绍“四大金刚”之一，以“硬核”出名的东块商圈组长董天峰，他的经历可不一般。

(资料图片)

上过2008年北京奥运

拿过第12届全运会

赛艇2000米男子

轻量级双人双桨金牌

曾任国家队赛艇运动员的董天峰

于2018年转型成为

长风市场监督管理所的

一名“市监人”

5年时间

在这个岗位上

他以高标准严格要求自己

砥砺成长，经历不凡，同样出彩

“硬核派”组长

姓名：

董天峰

职位：

组长

年龄：

36岁

任职时间：

5年

越挫越勇：

换个赛道继续“劈波斩浪”

2018年对董天峰来说，是转折的一年：他结束16年的运动员职业生涯，进入长风市场监管所。卸下曾经的荣誉，进入到新的岗位，刚入职的兴奋劲儿还没过，随之而来便是手足无措。

董天峰于工位办公

尽管有师傅带教，第一年做的工作较为简单，但专业知识和办事技巧相对不足，还是让董天峰在工作初期“吃了闷亏”。

那天，初出茅庐的他接手某麻辣烫店模糊标价的案子。该店线上菜单按部就班标好价钱，线下菜单却只写明金额，未写明单位，用词不清。“一盘菜15元？一斤菜15元？消费者分不清。”信心满满的董天峰依照这一情况约谈店家，可店家言之凿凿：“我线上菜单明码标价，顾客看线上的就行了，你们没有理由罚我！”

只知基本情况的董天峰没想到店家拿出此番说辞，一时间心里也犯了嘀咕，到底这算不算“明码标价”？店家抓住董天峰犹豫的瞬间，趁势而上，压得董天峰说不出反驳的话来，第一次约谈不了了之。察觉不对劲的董天峰立即请教带教老师，带教老师指出其中关窍，董天峰恍然大悟。

董天峰（右）正在工作

尽管后续事情圆满解决，可对自己一向高要求的董天峰心中却不得劲，他疯狂恶补相关知识，把每一次处理事件当作学习机会，不断请教周围的同事，学习谈话技巧，不打无准备之仗。很快，他的办案水平有了质的飞跃，也磨炼出了独属自己的“硬核派”作风。

我属于“努力型”“学习型”选手。从业5年，我觉得自己需要学习的东西有很多，也在一直学习中。

雷厉风行：

让反浪费观念在大型商圈落地生根

2023年以来，“反对浪费 崇尚节约”在全市各地如火如荼推行。正值《中华人民共和国反食品浪费法》施行两周年，如何让反浪费观念在长风落地生根？负责环球港、绿洲广场等重点商圈的董天峰带领4名小组成员火速开展分析。

上海环球港日均客流量10万+，年客流量超过3500万人次，做好环球港的食品反浪费宣传，对推进反浪费工作进行有重要意义。在此之前，反食品浪费宣传海报已张贴至各商家，成效并不显著。问题的核心关键点到底在哪？董天峰带领小组成员逐方分析，抽丝剥茧：首先，顾客知晓率不够；再者，消费者消费得多，商家利润更多，有可能存在诱导消费；最后，商圈负责人也要起到督导作用。明确“症结”所在，行动也有了方向，董天峰小组多管齐下，全面推广反浪费观念。

首先，我们建立了微信群组，专人包干商圈商家，划清职责归属，将《反食品浪费法》的细节、商家如何配合等“嚼碎”，反复告知。

为提高顾客知晓率，董天峰小组在各餐饮店铺进门、拐角等客流量多的地方张贴宣传海报。除此之外，小组成员还手把手培训各店铺店员引导顾客合理点餐、谨防浪费，并说明利害关系，号召商圈负责人起到督导作用。

董天峰于环球港商铺张贴海报

在此期间，一沪上知名连锁餐饮品牌未在餐饮服务场所醒目位置张贴反食品浪费标识，店内服务人员也未进行提示说明，董天峰雷厉风行，根据相关规定迅速对该餐饮店铺实施处罚。多措并举之下，环球港的反食品浪费风气一时之间掀起热潮。

在董天峰的推动下，环球港成功打造为全国首家电子证照联动应用的商圈、市级食品安全示范商圈，提升辖区整体餐饮质量水平。

刚柔并济：

追回70岁老太“养老金”

私底下的董天峰是个十分随和的人，但面对工作，他有自己的态度：“该冷硬的时候要冷硬，尤其是面对一些‘挖坑’的圆滑人士。”在董天峰的职业经历中，冷硬果决的办事态度曾让他在一周内帮助70岁老太从“养生机构”索回自己的养老金。

事情发生在长风一位阿姨身上。某养生机构打着“延年益寿”“强身健体”的名号，售卖保健品、按摩等产品与服务，70余岁的阿姨一听，十分心动，便购买了该产品。一来二去，阿姨与销售关系愈发亲密，在此期间，销售便向阿姨推荐机构旗下产品与服务，抱着对销售的信任，阿姨多次现金购买，累计消费达到70多万。子女发现之后，急忙向长风市场所反映情况。

“案子棘手在，老太太使用的是现金，没有台账。”对董天峰来说拿不到记录便是该案最大的难点。养生机构声称自己是正规机构，认为老太太的消费合法合理。董天峰一针见血指出养生机构的问题所在：“产品夸大宣传是板上钉钉，‘延年益寿’的效果你们如何证实？”一听此话，养生机构的气焰打消不少。

随后，董天峰接连不断盘查养生机构产品、台账等，终于在堆放产品的仓库中，找到一本记录vip客户名录的本子，其中便有老太太的名字。随后，董天峰与该商户进行了一下午的谈话、核账，最终依据老太太的事实消费，追回50余万退款。整件事情在董天峰的强力推动下，仅花费一周时间便圆满解决，子女及老太太本人对董天峰连连道谢。

这些只是

董天峰从业间为民服务的剪影

大事做实、小事做细

是他的服务宗旨

接下来

董天峰将在岗位上运用所学

更好地为民服务

记者：普陀区融媒体中心长风分中心

编辑：杨军慧

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上观号作者：上海普陀